Jak połączyć Consent Mode V2 z Google Tag Manager (GTM)

W erze rosnących wymagań dotyczących prywatności danych, Google wprowadził Consent Mode V2, który stanowi kluczowe rozwiązanie dla firm chcących zachować zgodność z przepisami, jednocześnie zbierając wartościowe dane analityczne. Wdrożenie tego rozwiązania poprzez Google Tag Manager (GTM) pozwala na efektywne zarządzanie zgodami użytkowników i dostosowanie zachowania tagów Google w zależności od preferencji prywatności odwiedzających stronę. W tym artykule przedstawimy kompleksowy przewodnik, jak skutecznie połączyć Consent Mode V2 z GTM.

Czym jest Google Consent Mode V2?

Google Consent Mode V2 to mechanizm, który dostosowuje sposób działania tagów Google w zależności od wyborów użytkownika dotyczących zgody na przetwarzanie danych. Wersja druga wprowadza cztery kluczowe parametry:

• ad_storage: Kontroluje przechowywanie danych osobowych użytkownika do celów reklamowych
• analytics_storage: Zarządza przechowywaniem danych do celów analitycznych
• ad_user_data: Dotyczy zbierania i wykorzystywania danych użytkownika do celów reklamowych
• ad_personalization: Umożliwia wykorzystanie danych użytkownika do personalizacji reklam

Consent Mode V2 działa w dwóch trybach: Podstawowym (Basic) i Zaawansowanym (Advanced). Różnice między nimi są istotne dla efektywności zbierania danych.

Tryb podstawowy (Basic Consent Mode)

W trybie podstawowym tagi Google pozostają nieaktywne, dopóki użytkownik nie wejdzie w interakcję z bannerem zgody. Gdy użytkownicy wyrażą zgodę, tagi Google wysyłają informacje o zgodzie do Google i rozpoczynają zbieranie danych. Bez zgody żadne dane nie są wysyłane do Google, a Google Ads opiera się na ogólnym modelu konwersji.

Tryb zaawansowany (Advanced Consent Mode)

W trybie zaawansowanym tagi Google ładują się natychmiast, ale pozostają nieaktywne do momentu uzyskania zgody. Podczas oczekiwania na decyzję użytkownika wysyłają minimalne dane (tzw. cookieless pings). Po uzyskaniu zgody, pełne dane pomiarowe są wysyłane do Google, co pozwala na dokładniejsze modelowanie konwersji.

Funkcja	Tryb podstawowy	Tryb zaawansowany
Ładowanie tagów	Blokowane do momentu interakcji użytkownika z bannerem zgody	Ładuje się z domyślnymi ustawieniami odmowy, chyba że skonfigurowano inaczej
Transmisja danych	Brak danych przed wyrażeniem zgody	Przy odmowie wysyłane są stany zgody i sygnały bez plików cookie. Przy zgodzie zapisywane są pliki cookie i wysyłane wszystkie dane pomiarowe
Modelowanie konwersji	Model ogólny (mniej szczegółowe modelowanie)	Model specyficzny dla reklamodawcy (bardziej szczegółowe modelowanie)

Dlaczego warto wdrożyć Google Consent Mode V2?

Implementacja Consent Mode V2 przynosi szereg korzyści:

1. Zachowanie zgodności z przepisami - pomaga spełnić wymogi RODO i innych regulacji dotyczących prywatności danych
2. Modelowanie konwersji - wykorzystuje sztuczną inteligencję Google do uzupełniania luk w danych konwersji wynikających z odrzucenia plików cookie przez użytkowników
3. Zapobieganie utracie danych - od marca 2024 roku brak implementacji Consent Mode V2 może prowadzić do znacznej utraty danych
4. Lepsze raportowanie i optymalizacja - zapewnia dodatkowe informacje, które poprawiają raportowanie, atrybucję i strategie licytacji

Jak wdrożyć Google Consent Mode V2 z Google Tag Manager?

Poniżej przedstawiamy kompleksowy, krok po kroku przewodnik wdrożenia Consent Mode V2 przy użyciu Google Tag Manager.

Krok 1: Przygotowanie niezbędnych narzędzi

Przed rozpoczęciem implementacji upewnij się, że posiadasz:

1. Konto Google Tag Manager z utworzonym kontenerem dla Twojej strony
2. Platformę do zarządzania zgodami (CMP - Consent Management Platform) certyfikowaną przez Google
3. Konto Google Analytics 4 (jeśli planujesz śledzenie analityczne)
4. Konto Google Ads (jeśli prowadzisz kampanie reklamowe)

Ważne: Google wymaga używania gtag.js lub Google Tag Manager do implementacji Consent Mode V2. Starsze wersje tagów (ga.js lub analytics.js) muszą zostać zaktualizowane przed wdrożeniem.

Potrzebujesz profesjonalnego wsparcia w implementacji Consent Mode V2? Nasza agencja oferuje kompleksowe usługi wdrożenia zgodne z najnowszymi wymogami Google. [Skontaktuj się z nami!]

Krok 2: Konfiguracja platformy do zarządzania zgodami (CMP)

Wybierz certyfikowaną przez Google platformę do zarządzania zgodami, taką jak CookieYes, Cookiebot, Cookie Information czy Usercentrics. Platformy te znacznie upraszczają proces implementacji Consent Mode V2.

1. Utwórz konto na wybranej platformie CMP
2. Dodaj swoją domenę w panelu administracyjnym
3. Skonfiguruj banner zgody zgodnie z wymogami prawnymi
4. Włącz opcję Google Consent Mode V2 w ustawieniach platformy
5. Pobierz kod JavaScript do umieszczenia na stronie lub skorzystaj z integracji z GTM

Krok 3: Dodanie szablonu CMP do Google Tag Manager

Większość platform CMP oferuje gotowe szablony do integracji z Google Tag Manager. Poniżej przedstawiamy ogólny proces dodawania takiego szablonu:

1. Zaloguj się do swojego konta Google Tag Manager
2. Przejdź do sekcji "Tagi" i kliknij "Nowy"
3. Kliknij na "Konfiguracja tagu"
4. Wybierz opcję "Odkryj więcej typów tagów w galerii szablonów społeczności"
5. Wyszukaj nazwę swojej platformy CMP (np. "Cookie Information Consent Mode v2")
6. Dodaj szablon do swojego obszaru roboczego klikając "Dodaj do obszaru roboczego"

Krok 4: Konfiguracja ustawień domyślnych zgody

Po dodaniu szablonu CMP, skonfiguruj domyślne ustawienia zgody:

1. W sekcji "Ustawienia domyślne" dodaj i dostosuj każdy wiersz - jeden dla każdego typu zgody
2. Dla Consent Mode V2 skonfiguruj następujące typy zgód:
   • ad_storage (pliki cookie marketingowe)
   • ad_user_data (dane użytkownika do celów marketingowych)
   • ad_personalization (personalizacja reklam)
   • analytics_storage (pliki cookie statystyczne)
   • functionality_storage (pliki cookie funkcjonalne)
   • security_storage (niezbędne pliki cookie)
   • personalization_storage (pliki cookie funkcjonalne)
3. Domyślnie wszystkie typy zgód powinny być ustawione na "denied" (odmowa), co oznacza, że nie będą uruchamiane, dopóki odwiedzający nie wyrazi na nie zgody

Krok 5: Ustawienie odpowiedniego wyzwalacza

Kluczowym elementem poprawnej implementacji Consent Mode V2 jest ustawienie odpowiedniego wyzwalacza:

1. Jako wyzwalacz dla tagu CMP wybierz "Consent Initialization - All Pages" (Inicjalizacja zgody - wszystkie strony)
2. Jest to istotne, ponieważ ten wyzwalacz uruchamia się przed wszystkimi innymi tagami i zapewnia prawidłowe działanie tagu

Krok 6: Wybór między trybem podstawowym a zaawansowanym

Po skonfigurowaniu Consent Mode V2 w Google Tag Manager, musisz zdecydować, czy chcesz korzystać z trybu podstawowego czy zaawansowanego:

Dla trybu podstawowego (Basic Consent Mode):

• Tagi Google są początkowo blokowane, dopóki nie zostanie udzielona zgoda
• Tagi w Google Tag Manager muszą być wyzwalane tylko wtedy, gdy zostanie udzielona zgoda dla powiązanej usługi przetwarzania danych

Dla trybu zaawansowanego (Advanced Consent Mode):

• Tagi Google ładują się natychmiast z domyślnymi ustawieniami odmowy
• Gdy zgoda jest odmówiona, wysyłane są stany zgody i sygnały bez plików cookie
• Gdy zgoda jest udzielona, zapisywane są pliki cookie i wysyłane wszystkie dane pomiarowe

Najlepsze praktyki i typowe błędy przy wdrażaniu GTM Consent Mode V2

Najlepsze praktyki

Korzystaj z certyfikowanej platformy CMP: Używaj platformy do zarządzania zgodami certyfikowanej przez Google, aby usprawnić proces implementacji i zapewnić zgodność z przepisami.

Regularnie aktualizuj konfiguracje tagów: Utrzymuj aktualne konfiguracje Google Tag Manager, aby dostosować się do wszelkich zmian w przepisach dotyczących zgód lub politykach Google.

Dokładnie testuj: Przed wdrożeniem zmian, rygorystycznie testuj swoją konfigurację w różnych scenariuszach, aby upewnić się, że tagi zachowują się zgodnie z oczekiwaniami w zależności od zgody użytkownika.

Typowe błędy

Zaniedbanie synchronizacji zgód: Brak synchronizacji stanów zgody między platformą CMP a Google Tag Manager może prowadzić do rozbieżności w danych i problemów z przestrzeganiem przepisów.

Przeoczenie regionalnych przepisów: Różne regiony mogą mieć różne wymagania dotyczące zgód. Upewnij się, że Twoja implementacja uwzględnia te różnice, aby zachować globalną zgodność.

Niewystarczająca dokumentacja: Brak szczegółowej dokumentacji może utrudniać rozwiązywanie problemów i przyszłe aktualizacje. Prowadź kompleksową dokumentację konfiguracji trybu zgody.

Testowanie i debugowanie implementacji

Po wdrożeniu Consent Mode V2 z Google Tag Manager, należy dokładnie przetestować jego działanie:

1. Użyj trybu podglądu GTM:
   • W GTM kliknij "Podgląd", aby wejść w tryb debugowania
   • Otwórz swoją stronę w nowej karcie - powinien pojawić się banner zgody
   • Symuluj różne wybory użytkownika dotyczące zgody:
     • Zaakceptuj wszystkie pliki cookie
     • Odmów plików cookie marketingowych, ale zezwól na statystyczne
     • Odmów wszystkich plików cookie
2. W panelu debugowania GTM sprawdź, czy odpowiednie tagi uruchamiają się w zależności od zgody użytkownika:
   • Tagi Google Analytics powinny uruchamiać się tylko wtedy, gdy udzielono zgody na analytics_storage
   • Tagi Google Ads powinny uruchamiać się tylko wtedy, gdy udzielono zgody na ad_storage
3. Sprawdź sygnały debugowania Consent Mode:
   • Użyj narzędzi do debugowania Google Consent Mode (takich jak rozszerzenie Tag Assistant dla Chrome)
   • Upewnij się, że gdy zgoda jest odmówiona, pliki cookie nie są ustawiane, a anonimowe dane są nadal wysyłane do śledzenia konwersji

Podsumowanie

Wdrożenie Google Consent Mode V2 z Google Tag Manager jest kluczowym krokiem dla firm, które chcą zachować zgodność z przepisami o ochronie danych, jednocześnie maksymalizując wartość swoich danych analitycznych i reklamowych. Prawidłowa implementacja zapewnia, że tagi Google działają zgodnie z preferencjami prywatności użytkowników, a jednocześnie umożliwia zbieranie cennych danych nawet wtedy, gdy użytkownicy nie wyrażają zgody na pliki cookie.

Pamiętaj, że od marca 2024 roku Google wymaga implementacji Consent Mode V2, a brak jego wdrożenia może prowadzić do znacznej utraty danych. Dlatego ważne jest, aby jak najszybciej zacząć korzystać z tego rozwiązania.

Potrzebujesz profesjonalnego wsparcia w implementacji Google Consent Mode V2? Nasza agencja specjalizuje się we wdrażaniu zaawansowanych rozwiązań analitycznych zgodnych z przepisami o ochronie danych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać kompleksową pomoc w konfiguracji Consent Mode V2 z Google Tag Manager!