Google Consent Mode v2, czyli tryb uzyskiwania zgody po nowemu

Tryb zgody Google v2 (Google Consent Mode v2) to kluczowe rozwiązanie dla firm działających w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), które chcą zgodnie z przepisami korzystać z usług Google takich jak Google Analytics 4, Google Ads czy Google Tag Manager. Od marca 2024 roku wdrożenie tej technologii stało się wymogiem dla wszystkich firm zbierających dane użytkowników z EOG. W tym kompleksowym przewodniku przeprowadzimy Cię przez proces implementacji Google Consent Mode v2, wyjaśnimy jego znaczenie oraz pokażemy, jak skutecznie dostosować swoją witrynę do nowych wymagań.

Czym jest Google Consent Mode v2?

Google Consent Mode v2 to ulepszona wersja oryginalnego Trybu Zgody, która umożliwia dostosowanie działania tagów Google w zależności od preferencji użytkownika dotyczących plików cookie i przetwarzania danych. Tryb ten działa na podstawie czterech kluczowych parametrów:

• ad_storage: kontroluje przechowywanie danych osobowych użytkownika do celów reklamowych
• analytics_storage: zarządza przechowywaniem danych do celów analitycznych
• ad_user_data: dotyczy zbierania i wykorzystywania danych użytkownika do celów reklamowych
• ad_personalization: pozwala na wykorzystanie danych użytkownika do personalizacji reklam

Dwa ostatnie parametry są nowością w wersji v2 i zapewniają bardziej szczegółową kontrolę nad wykorzystaniem danych użytkowników. Google Consent Mode v2 wprowadza również dwa tryby działania: podstawowy (Basic) i zaawansowany (Advanced).

W trybie podstawowym tagi Google pozostają nieaktywne do momentu interakcji użytkownika z bannerem zgody. Po wyrażeniu zgody, tagi Google wysyłają informacje o zgodzie do Google i rozpoczynają zbieranie danych. Bez zgody żadne dane nie są wysyłane, a Google Ads opiera się na ogólnym modelu konwersji.

W trybie zaawansowanym tagi Google ładują się natychmiast, ale pozostają nieaktywne do momentu uzyskania zgody. W oczekiwaniu na decyzję użytkownika wysyłają minimalne dane (tzw. cookieless pings), co pozwala na dokładniejsze modelowanie konwersji po uzyskaniu zgody.

Dlaczego wdrożenie Google Consent Mode v2 jest ważne?

Implementacja Google Consent Mode v2 jest kluczowa z kilku powodów:

1. Zgodność z przepisami: Pomaga spełnić wymogi RODO i Ustawy o rynkach cyfrowych (Digital Markets Act) w zakresie zbierania zgód użytkowników.
2. Zapobieganie utracie danych: Bez Trybu Zgody możesz zbierać i przetwarzać dane użytkowników bez odpowiedniej zgody, co prowadzi do utraty danych.
3. Dokładniejsza analityka: Zapewnia, że dane analityczne, takie jak informacje o odbiorach czy konwersjach, są wiarygodne i dokładnie odzwierciedlają zachowanie użytkowników.
4. Utrzymanie przychodów z reklam: Wydajność reklam może spaść, jeśli targetowana reklama opiera się na danych użytkowników, które są ograniczone bez odpowiedniej zgody.
5. Ochrona reputacji: Priorytetowe traktowanie prywatności użytkowników buduje zaufanie wśród odwiedzających.

Brak wdrożenia Google Consent Mode v2 może skutkować naruszeniem przepisów o ochronie danych, co prowadzi do wysokich kar i problemów prawnych.

Jak wdrożyć Google Consent Mode v2 w 5 krokach

Poniżej przedstawiamy szczegółowy, 5-etapowy proces wdrażania Google Consent Mode v2 na Twojej stronie internetowej.

Krok 1: Wybierz platformę do zarządzania zgodami (CMP)

Pierwszym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy do zarządzania zgodami (Consent Management Platform - CMP), która jest certyfikowana przez Google. Możesz znaleźć oficjalnych partnerów Google na stronie cmppartnerprogram.withgoogle.com.

Popularne platformy CMP to:

• CookieYes
• Cookiebot
• Cookie Script
• OneTrust
• TrustArc

W tym przewodniku skupimy się na implementacji z wykorzystaniem CookieYes oraz Google Tag Manager (GTM), ale proces będzie podobny dla innych platform CMP.

Po wybraniu platformy CMP, zarejestruj się i skonfiguruj swoje konto. Następnie przejdź do ustawień kontenera w Google Tag Manager.

Krok 2: Skonfiguruj Google Tag Manager

Google Tag Manager jest rekomendowanym narzędziem do wdrożenia Consent Mode v2, ponieważ zapewnia przyjazny interfejs do zarządzania i wdrażania tagów.

Oto kroki konfiguracji GTM:

1. Zaloguj się do swojego konta Google Tag Manager.
2. Przejdź do "Ustawienia kontenera" w GTM.
3. W sekcji "Ustawienia kontenera" znajdź opcję "Tryb zgody" i kliknij "Edytuj".
4. Włącz opcję "Włącz tryb zgody".
5. Skonfiguruj domyślne ustawienia zgody dla regionów, w których obowiązuje RODO (EEA, UK) oraz dla pozostałych regionów.
6. Dla regionów RODO ustaw wszystkie parametry zgody na "denied" (odmowa):
   • ad_storage: denied
   • analytics_storage: denied
   • ad_user_data: denied
   • ad_personalization: denied
7. Dla regionów poza RODO możesz ustawić parametry na "granted" (zgoda) lub "denied" w zależności od Twojej polityki prywatności.
8. Zapisz ustawienia.

Krok 3: Zintegruj CMP z Google Tag Manager

Po skonfigurowaniu podstawowych ustawień Trybu Zgody w GTM, następnym krokiem jest integracja wybranej platformy CMP z Google Tag Manager.

Jeśli korzystasz z CookieYes, proces będzie wyglądał następująco:

1. Zaloguj się do swojego konta CookieYes.
2. Przejdź do sekcji "Integracje" lub "Ustawienia".
3. Znajdź i włącz opcję "Google Consent Mode".
4. Wybierz metodę integracji - Google Tag Manager (GTM) lub niestandardowy skrypt.
5. Dla integracji GTM:
   • Utwórz nowy tag w GTM.
   • Wybierz typ tagu "Niestandardowy HTML".
   • Dodaj szablon CookieYes do tagu.
   • Skonfiguruj ustawienia zgodnie z instrukcjami.
6. Dla integracji przez niestandardowy skrypt:
   • Dodaj dostarczony skrypt wraz ze skryptami GTM i CookieYes na swojej stronie.
7. Skonfiguruj kategorie zgody i regiony według potrzeb.

Potrzebujemy teraz utworzyć tag, który będzie aktualizował ustawienia zgody w Google Tag Manager na podstawie wyborów użytkownika:

1. W GTM utwórz nowy tag.
2. Wybierz typ tagu "Niestandardowy HTML".
3. Wklej kod integracyjny dostarczony przez CookieYes lub inną wybraną platformę CMP.
4. Ustaw wyzwalacz na "All Pages" (Wszystkie strony), aby tag był uruchamiany na każdej stronie.
5. Zapisz tag.

Zachęcamy do skorzystania z naszych usług doradczych w zakresie wdrażania Google Consent Mode v2. Nasi eksperci pomogą Ci w bezproblemowej implementacji zgodnej z najnowszymi wymogami prawnymi.

Krok 4: Testowanie i publikacja konfiguracji

Po skonfigurowaniu integracji CMP z Google Tag Manager, czas na testowanie i publikację:

1. Kliknij przycisk "Podgląd" w GTM, aby uruchomić tryb debugowania.
2. Przejdź do swojej strony internetowej i sprawdź, czy banner zgody pojawia się prawidłowo.
3. Przetestuj różne scenariusze zgody:
   • Zaakceptuj wszystkie pliki cookie.
   • Odrzuć wszystkie pliki cookie.
   • Wybierz tylko niektóre kategorie plików cookie.
4. Sprawdź, czy sygnały zgody są prawidłowo przekazywane do Google Tag Manager.
5. Zweryfikuj, czy tagi Google (np. Google Analytics, Google Ads) zachowują się zgodnie z ustawieniami zgody.
6. Jeśli wszystko działa poprawnie, opublikuj konfigurację w GTM.

CookieYes i inne platformy CMP zazwyczaj używają czterech kategorii zgody: niezbędne, preferencje, statystyki i marketing. W kontekście Consent Mode v2, kategoria "marketing" jest mapowana do parametrów "ad_storage", "ad_personalization" i "ad_user_data". Oznacza to, że gdy użytkownik wyrazi zgodę na pliki cookie marketingowe, automatycznie udzieli zgody na wszystkie trzy parametry.

Krok 5: Weryfikacja wbudowanych kontroli zgody

Ostatnim krokiem jest weryfikacja wbudowanych kontroli zgody dla wszystkich tagów na Twojej stronie:

1. Sprawdź, które tagi mają wbudowane kontrole zgody. Tagi takie jak Google Tag, Google Ads, Floodlight i Conversion Linker mają wbudowane kontrole zgody i nie wymagają dodatkowej konfiguracji.
2. Dla tagów, które nie mają wbudowanych kontroli zgody (np. tag Meta Pixel), musisz "Wymagać dodatkowej zgody na uruchomienie tagu".
3. Dla tagów wymagających dodatkowej zgody, utwórz nowy wyzwalacz i wybierz "Zdarzenie niestandardowe" jako typ wyzwalacza.
4. Użyj "cookie_consent_update" jako nazwy zdarzenia i ustaw uruchamianie na "Wszystkie zdarzenia niestandardowe".
5. Po skonfigurowaniu zgody dla wszystkich tagów, przetestuj i sprawdź konfigurację zgody.

Gdy użytkownicy zdecydują się włączyć pliki cookie "Marketing", udzielą zgody na "ad_storage", "ad_personalization" i "ad_user_data". Gratulacje! Pomyślnie wdrożyłeś Google Consent Mode v2. Daj Google trochę czasu na wykrycie Twoich zmian.

Konfiguracja Google Consent Mode v2 dla zgodności z RODO

Aby zapewnić zgodność z RODO przy wdrażaniu Google Consent Mode v2, warto uwzględnić następujące kroki:

1. Zapoznaj się z wytycznymi Google: Zrozum techniczne szczegóły i nowe funkcje Google Consent Mode v2 bezpośrednio z oficjalnej dokumentacji Google.
2. Audyt zarządzania danymi i zgodami: Oceń istniejące praktyki zarządzania zgodami, aby dostosować je do możliwości integracji Consent Mode v2.
3. Wdrożenie szczegółowych ustawień zgody: Upewnij się, że Twoja platforma CMP może obsługiwać szczegółowe ustawienia zgody wprowadzone w Consent Mode v2. Te ustawienia pozwalają użytkownikom wybierać preferencje dotyczące różnych typów plików cookie, takich jak pliki cookie analityczne czy reklamowe.
4. Zapewnij dobry UX: Zaktualizuj swoją platformę CMP, aby skutecznie obsługiwała aktualizacje zgody, zapewniając, że zbieranie danych respektuje zgodę użytkownika bez zakłócania jego doświadczenia.
5. Włącz udostępnianie zgody: Skonfiguruj ustawienia tak, aby preferencje zgody użytkownika utrzymywały się przez wiele sesji. Zmniejsza to zmęczenie zgodą, zapobiegając powtarzającym się prośbom o zgodę.
6. Ulepsz integrację z innymi usługami: Upewnij się, że Consent Mode v2 jest kompatybilny z innymi usługami Google na Twojej stronie i platformami stron trzecich. Zapewnia to, że preferencje zgody są konsekwentnie respektowane i stosowane we wszystkich usługach.
7. Testuj i waliduj: Przed uruchomieniem dokładnie przetestuj implementację w różnych scenariuszach, aby zapewnić zgodność i funkcjonalność. Obejmuje to sprawdzenie, jak tryb zgody współdziała z różnymi typami plików cookie i ustawieniami użytkownika.
8. Komunikuj zmiany użytkownikom: Transparentnie ujawnij zaktualizowane praktyki zarządzania zgodami użytkownikom. Buduje to zaufanie i zapewnia zgodność, jasno wyjaśniając, jak strony internetowe zarządzają i chronią dane użytkowników.
9. Monitoruj i utrzymuj zgodność: Regularnie przeglądaj i aktualizuj swoje praktyki zarządzania zgodami, aby zapewnić ciągłą zgodność z RODO i innymi odpowiednimi przepisami o ochronie danych.

Podsumowanie

Wdrożenie Google Consent Mode v2 jest kluczowym krokiem dla firm działających w EOG, które chcą zgodnie z przepisami korzystać z usług Google. Tryb ten pozwala na dostosowanie działania tagów Google w zależności od preferencji użytkownika dotyczących plików cookie i przetwarzania danych.

Proces wdrażania obejmuje wybór odpowiedniej platformy CMP, konfigurację Google Tag Manager, integrację CMP z GTM, testowanie i publikację konfiguracji oraz weryfikację wbudowanych kontroli zgody. Przestrzegając tych kroków, możesz zapewnić zgodność z przepisami o ochronie danych, zapobiec utracie danych, uzyskać dokładniejszą analitykę, utrzymać przychody z reklam i chronić reputację swojej firmy.

Potrzebujesz profesjonalnego wsparcia przy wdrażaniu Google Consent Mode v2? Nasza agencja oferuje kompleksowe usługi w zakresie implementacji i optymalizacji rozwiązań związanych z prywatnością danych. Skontaktuj się z nami już dziś, aby zapewnić swojej firmie pełną zgodność z najnowszymi wymogami Google!